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          Formation et Gestion de carrière

                        Le groupe Casino est historiquement attaché au développement professionnel de ses collaboratrices et collaborateurs, convaincu que la montée en compétences est un levier de performance durable et de maintien de l’employabilité.

                        Prévention des incivilités et du harcèlement au travail

                        Le Groupe a mis en place plusieurs dispositifs pour prévenir et lutter contre les violences et le harcèlement au travail.

                        Un programme spécifique est consacré à la prévention des incivilités, notamment à travers :

                          * Des formations dédiées auprès des équipes exposées ;
                          * Des actions de remédiation en cas d’incident ;
                          * Un accompagnement psychologique proposé aux collaborateurs concernés lors d’évènements potentiellement traumatiques.

                        Afin de renforcer une culture managériale respectueuse, le Groupe a défini des Attitudes et Comportements Managériaux (ACM). Ces critères sont intégrés à la rémunération variable des cadres et des agents de maîtrise.

                        Le groupe Casino a également déployé un dispositif de lutte contre le sexisme et le harcèlement sexuel, qui repose sur :

                          * La désignation de référents ;
                          * Un parcours de formation e-learning accessible aux collaborateurs.

                        Depuis 2024, un programme de formation managériale, développé avec l’appui d’un médecin expert du bien-être au travail, accompagne les managers. Un réseau interne permet d’identifier les collaborateurs en difficulté, de créer du lien et de les orienter vers les acteurs adaptés : médecine du travail, managers, RH, mutuelle ou structures spécialisées.

                        PLANS DE FORMATION

                        Les équipes en charge de la formation déploient des plans de formation structurés, en lien avec les priorités stratégiques, réglementaires et sociales du Groupe.

                        Ces plans comprennent :

                          * Des formations en hygiène, sécurité et qualité, en cohérence avec les politiques de Santé et sécurité au travail ;
                          * Des formations de conformité dites de « Compliance », liées aux exigences réglementaires des lois Sapin II et RGPD.

                        La politique de formation intègre également une dimension RSE. Des dispositifs tels que la Fresque du Climat et les Ateliers 2 tonnes ont été largement déployés en 2025 afin de sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de la transition écologique. À titre d’exemple, 350 salariés de Cdiscount ont été formés à l’Atelier 2 tonnes.

                        INNOVATION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

                        Le développement des compétences métiers constitue un levier clé à la professionnalisation des équipes. Dans ce cadre et en cohérence avec le plan Renouveau 2030, le Groupe a déployé :

                          * Des formations dédiées aux métiers de la Franchise, dont le Parcours de performance franchise en partenariat avec la Fédération Française de la Franchise ;
                          * Des formations liées à l’intelligence artificielle, notamment à l’IA générative chez Cdiscount, afin d’accompagner les équipes dans la performance et la conduite du changement.

                        FORMATIONS Managériales et qualité de vie au travail

                        Le groupe Casino développe des formations axées sur :

                          * Le service client, pilier stratégique du Groupe ;
                          * Les postures managériales et le leadership.

                        Dans le cadre de l’accord relatif à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, une formation en ligne dédiée aux managers a été conçue pour les accompagner dans la conduite qualitative des entretiens annuels.

                        Des formations QVT viennent soutenir les politiques RH et le bien-être au travail, tandis que des formations aux soft skills (communication, résolution de problèmes, compétences émotionnelles) favorisent le développement des compétences transverses.

                        Dispositifs de formation

                        Pour piloter déployer les plans de formation, le Groupe s’appuie sur des ressources internes et externes, coordonnées par les Directions des Ressources Humaines et leurs « universités internes » :

                          * « Campus Casino » pour les services supports, Supply Chain, sièges Franprix et Monoprix, Casino et Cnova Pay Group ;
                          * « Académie Mandarine » pour le réseau Franprix ;
                          * « Centre de Formation Cezanne » pour le périmètre Monoprix.

                        Ces structures assurent la co-construction des plans de développement des compétences et leur mise en œuvre opérationnelle. Les formations sont dispensées en présentiel et en distanciel via la plateforme MyCampus qui centralise les modules de formation en ligne sur l’ensemble des thématiques métiers. En magasin, la formation est assurée en priorité par des formateurs internes avec un recours possible à des intervenants externes.

                        Focus sur les formations en faveur de la diversité et de l’inclusion

                        Les accords signés avec les organisations syndicales prévoient de nombreux dispositifs de formation dédiés à la diversité et à l’égalité professionnelle, en particulier entre les hommes et les femmes.

                        Ces dispositifs comprennent :

                          * Une formation « Recruter sans discriminer », à destination des salariés qui interviennent dans le recrutement ;
                          * Une formation pour encourager les femmes à se positionner sur des postes d’encadrement ;
                          * Le « Parcours SI ELLES » qui vise à développer le leadership, lutter contre l’autocensure et les phénomènes de plafond de verre.

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                        Pour aller plus loin :

                        Consulter le chapitre 3 de notre Document d’Enregistrement Universel 2024 dédié à notre politique RSE.

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