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                candidature spontanée

                  Nous sommes toujours attentifs aux profils intéressés par les métiers des études et de l’expérience client.

                Découvrez nos métiers

                  TOPO Marketing Group, nos équipes accompagnent les enseignes dans la mesure et l’amélioration de l’expérience client. Nous réalisons des études de satisfaction, des programmes de mystery shopping et des audits qualité afin d’aider nos clients à piloter la qualité de service de leurs réseaux.

                        Chargé(e) d’études – Expérience Client

                            Votre mission

                            Le/la Chargé(e) d’études joue un rôle central dans la conduite de ces projets, depuis la conception de l’étude jusqu’à la restitution des résultats et la formulation de recommandations stratégiques.

                            Votre quotidien

                            Au cœur des projets, vous serez amené à :

                              * Concevoir les dispositifs d’étude (questionnaires, méthodologies, planning)
                              * Suivre le bon déroulement des études et garantir la qualité des données collectées
                              * Analyser les résultats et produire des rapports d’étude
                              * Participer à la restitution des résultats auprès des clients
                              * Formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client et la performance des réseaux

                            Votre profil

                            Ce métier s’adresse à des profils :

                              * diplômés d’une formation Bac+4/5 en marketing, études ou école de commerce
                              * ayant une première expérience en institut d’études ou chez l’annonceur
                              * à l’aise avec l’analyse de données et les outils bureautiques et métiers (Sphinx, Power BI, Excel notamment)

                            Curiosité, rigueur, sens de l’analyse et qualités relationnelles sont essentiels pour évoluer sur ce poste.

                        Chargé(e) d’études internationales / Chef de projets internationaux

                            Votre mission

                            Dans un environnement international, nos équipes accompagnent des enseignes présentes dans plusieurs pays pour analyser la qualité de l’expérience client dans leurs réseaux de distribution. Le/la Chargé(e) d’études internationales pilote des projets multi-pays et contribue à transformer les données terrain en analyses et recommandations stratégiques pour nos clients.

                            Votre quotidien

                            Dans ce rôle, vous serez amené à :

                              * Concevoir les questionnaires et dispositifs d’étude
                              * Coordonner les terrains d’étude dans plusieurs pays
                              * Contrôler et analyser les données recueillies
                              * Produire les livrables d’analyse et les rapports de synthèse
                              * Participer aux restitutions clients et à la formulation de recommandations
                              * Collaborer avec les équipes techniques sur les plateformes de reporting

                            Votre profil

                            Nous recherchons généralement des profils :

                              * Bac+4/5 (école de commerce, marketing, statistiques…)
                              * disposant d’une expérience en études marketing / expérience client
                              * ayant un anglais courant (travail quotidien en anglais) une seconde langue étant un plus

                            Une bonne maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SPSS…) est un atout.

                  Depuis plus de 50 ans, le groupe familial TOPO Marketing est l’institut d’études marketing expert dans la mesure et l’animation de l’expérience client.

                  En savoir plus

                En chiffres

                      1986
                      PRESENCE est né
                      39 ans
                      en moyenne d'âge
                      9 ans
                      d'ancienneté en moyenne
                      36 ans
                      pour la plus fidèle
                      59%
                      de femmes
                      41%
                      d'hommes

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